Условия доставки

Все товары, которые есть в наличии в интернет-магазине ArtiFlame.ua, готовы к отправке. Доставка товара осуществляется по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных районов и зон боевых действий.

Способы доставки

В интернет-магазине ArtiFlame.ua доступны следующие способы доставки:

• Доставка “Нова Пошта” – до отделения. Доставка товара осуществляется до отделения службы доставки “Нова Пошта”, которое выбирается покупателем во время оформления заказа.

• Доставка “Нова Пошта” – по адресу. Доставка товара осуществляется по адресу, который указывается покупателем при оформлении заказа.

Сроки доставки

Заказы, принятые в рабочие дни до 14:00 (оплаченные или с оплатой при получении), отправляются в тот же день.

Заказы, принятые в рабочие дни после 14:00, а также в субботу, воскресенье и праздничные дни, отправляются в ближайший рабочий день.

Доставка занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от населенного пункта назначения и выбранного способа доставки. Отсчет времени доставки начинается с момента отправки заказа.

Стоимость доставки

Расходы на доставку товара несет покупатель. Стоимость доставки определяется по тарифам службы доставки “Нова Пошта”.

Рассмотрение претензий

Интернет-магазин ArtiFlame.ua не имеет прямого влияния на качество работы службы доставки “Нова Пошта”, однако несет ответственность за весь процесс оформления заказа вплоть до получения товара покупателем. Поэтому при возникновении каких-либо проблем, связанных с доставкой, пожалуйста, срочно обратитесь в службу поддержки клиентов интернет-магазина. Команда ArtiFlame.ua сделает все от нее зависящее, чтобы помочь решить проблему.

При получении заказа следует внимательно проверить товар и его внешнюю упаковку на предмет отсутствия повреждений во время транспортировки. В случае обнаружения каких-либо повреждений товара и/или внешней упаковки необходимо составить акт приема-передачи на бланке, предоставленном представителем/курьером службы доставки “Нова Пошта”, сфотографировать обнаруженные повреждения и позвонить в службу поддержки клиентов интернет-магазина ArtiFlame.ua.

Ни в коем случае не принимайте поврежденный и/или несоответствующий товар, прежде чем не пообщаетесь со службой поддержки клиентов интернет-магазина ArtiFlame.ua.

Любые претензии рассматриваются только вместе с актом приема-передачи, составленным в момент получения заказа в присутствии представителя/курьера службы доставки “Нова Пошта”, в котором описаны обнаруженные повреждения и состояние внешней упаковки. Акт приема-передачи обязательно должен быть подписан представителем/курьером службы доставки “Нова Пошта”. В случае отсутствия такого акта претензии рассматриваться не будут.