Умови доставки

Всі товари, наявні в інтернет-магазині ArtiFlame.ua, готові до відправлення. Доставка товару здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих районів і зон бойових дій.

Способи доставки

В інтернет-магазині ArtiFlame.ua доступні такі способи доставки:

• Доставка “Нова Пошта” – до відділення. Доставка товару здійснюється до відділення служби доставки “Нова Пошта”, яке вибирається покупцем під час оформлення замовлення.

• Доставка “Нова Пошта” – за адресою. Доставка товару здійснюється за адресою, яка вказується покупцем під час оформлення замовлення.

Строки доставки

Замовлення, прийняті в робочі дні до 14:00 (сплачені або з оплатою при отриманні), відправляються в той же день.

Замовлення, прийняті в робочі дні після 14:00, а також у суботу, неділю і святкові дні, відправляються у найближчий робочий день.

Доставка займає 1-3 робочих днів залежно від населеного пункту призначення і вибраного способу доставки. Відлік часу доставки починається з моменту відправлення замовлення.

Вартість доставки

Витрати на доставку товару несе покупець. Вартість доставки визначається за тарифами служби доставки “Нова Пошта”.

Розгляд претензій

Інтернет-магазин ArtiFlame.ua не має прямого впливу на якість роботи служби доставки “Нова Пошта”, однак несе відповідальність за весь процес оформлення замовлення аж до отримання товару покупцем. Тому при виникненні будь-яких проблем, пов’язаних з доставкою, будь ласка, терміново зверніться в службу підтримки клієнтів інтернет-магазину. Команда ArtiFlame.ua зробить все від неї залежне, щоб допомогти розв’язати проблему.

Під час отримання замовлення слід уважно перевірити товар і його зовнішнє опакування на предмет відсутності пошкоджень під час транспортування. У разі виявлення будь-яких пошкоджень товару і/або зовнішнього опакування необхідно скласти акт приймання-передачі на бланку, наданому представником/кур’єром служби доставки “Нова Пошта”, сфотографувати виявлені пошкодження та зателефонувати в службу підтримки клієнтів інтернет-магазину ArtiFlame.ua. 

Ні в якому разі не приймайте пошкоджений і/або невідповідний товар, перш ніж не поспілкуєтеся зі службою підтримки клієнтів інтернет-магазину ArtiFlame.ua.

Будь-які претензії розглядаються тільки разом з актом приймання-передачі, складеним у момент отримання замовлення в присутності представника/кур’єра служби доставки “Нова Пошта”, в якому описані виявлені пошкодження і стан зовнішнього опакування. Акт приймання-передачі обов’язково має бути підписаний представником/кур’єром служби доставки “Нова Пошта”. У разі відсутності такого акту претензії розглядатись не будуть.